Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 10 de agosto de 2026
IDENTIFICACION DEL VENDEDOR
LA BOUCHE PARFAITE, société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada de derecho francés) con un capital social de 500 euros
Domicilio social: 60 boulevard Joliot Curie - 3085, 33100 Burdeos, Francia
SIREN 935 084 798, Registro Mercantil de Burdeos
Número de IVA intracomunitario: FR50935084798
Correo electrónico: dallo (at) laboucheparfaite.com
Sitio web: laboucheparfaite.com
(en adelante, «el Vendedor»)
ARTICULO 1 - OBJETO Y AMBITO DE APLICACION
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican a todas las ventas de productos cosméticos celebradas por el Vendedor a través de laboucheparfaite.com con compradores que actúan en calidad de consumidores (el «Cliente»).
Están destinadas exclusivamente a consumidores. Toda venta a un comprador que actúe con fines profesionales (reventa, distribución, uso en centro estético o consulta, acceso técnico a los servicios del Vendedor) se rige por condiciones distintas, disponibles previa solicitud en la dirección de correo indicada.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para contratar. Los Productos están destinados a un uso personal y no a la reventa ni a la exportación comercial.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones en su versión vigente en la fecha del pedido. El Vendedor puede modificarlas en cualquier momento; las Condiciones aplicables son las aceptadas en el momento de validar el pedido.
ARTICULO 2 - PRODUCTOS
Los Productos son productos cosméticos destinados a un uso externo en la zona labial. Sus características esenciales, su composición completa (lista INCI) y sus condiciones de uso figuran en cada ficha de producto.
Los Productos se fabrican en la Unión Europea y cumplen el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos.
Se invita al Cliente a consultar la lista de ingredientes antes de cualquier uso, en particular en caso de alergia conocida. En caso de duda, y especialmente durante el embarazo o la lactancia, durante un tratamiento médico en curso o ante una afección de la zona labial, corresponde al Cliente solicitar el consejo de un profesional sanitario. Los Productos no son un medicamento ni un producto sanitario y no sustituyen a un diagnóstico médico.
Las fotografías e ilustraciones se facilitan a título indicativo. Pueden apreciarse ligeras variaciones de tono según la pantalla utilizada, sin que ello genere responsabilidad del Vendedor.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. El Vendedor puede retirar un Producto de la venta en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya aceptados.
ARTICULO 3 - PRECIOS
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la divisa mostrada en el sitio según el país de entrega seleccionado. No incluyen los gastos de envío, que se indican por separado y se recuerdan antes de la validación definitiva del pedido.
Para las entregas dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable en el país de destino.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho. Cuando estos importes se recaudan en el momento del pago, aparecen de forma diferenciada en el resumen del pedido. Cuando no es así, quedan a cargo del Cliente y son reclamados por las autoridades locales o el transportista en el momento de la entrega.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de validar el pedido y confirmado en el correo de confirmación.
ARTICULO 4 - PEDIDO
El Cliente selecciona los Productos, comprueba el detalle de su pedido y su precio total, corrige en su caso los errores, y a continuación confirma el pedido y procede al pago. Esta doble validación constituye la firma electrónica del pedido.
La venta queda perfeccionada cuando el Vendedor envía al Cliente, por vía electrónica, la confirmación de aceptación del pedido. El Vendedor puede rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular indisponibilidad, error manifiesto de precio, impago, litigio anterior o pedido de carácter anómalo respecto de un uso personal. El Cliente es informado por correo electrónico y reembolsado íntegramente en su caso.
Los registros informatizados del Vendedor constituyen prueba de las transacciones.
ARTICULO 5 - PAGO
El pago es exigible en su totalidad en el momento del pedido.
Los medios de pago aceptados son: Shopify Payments, Klarna, PayPal, Apple Pay, así como las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Los datos de pago se transmiten de forma segura a los proveedores de pago. El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente.
El Cliente garantiza estar autorizado a utilizar el medio de pago empleado. En caso de denegación de la autorización o de impago, el pedido se cancela automáticamente.
ARTICULO 6 - ENTREGA
Los Productos se expiden desde Francia a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente es responsable de la exactitud de dicha dirección.
Plazos indicativos desde la expedición:
- Francia metropolitana: de 3 a 5 días hábiles
- Unión Europea: de 5 a 10 días hábiles
- Resto del mundo: de 10 a 20 días hábiles, sujeto a los trámites aduaneros
En todo caso, el Vendedor se compromete a entregar como máximo treinta (30) días después de la celebración del contrato.
Se comunica un número de seguimiento por correo electrónico en el momento de la expedición.
En caso de superarse la fecha de entrega anunciada, el Cliente puede requerir al Vendedor que entregue en un plazo adicional razonable. A falta de ejecución en dicho plazo, el Cliente puede resolver el contrato por escrito, conforme a los artículos L216-2 y L216-6 del Código de consumo francés. Las cantidades abonadas se le reembolsan entonces en un plazo de catorce (14) días.
En caso de daño o de falta de un paquete, se invita al Cliente a formular reservas ante el transportista e informar al Vendedor en dallo (at) laboucheparfaite.com con la mayor brevedad posible, sin que ello condicione el ejercicio de sus derechos legales.
ARTICULO 7 - TRANSMISION DE LA PROPIEDAD Y DEL RIESGO
La transmisión de la propiedad de los Productos se produce con el pago íntegro del precio.
Conforme al artículo L216-4 del Código de consumo francés, la transmisión del riesgo de pérdida o deterioro se produce cuando el Cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física de los Productos. Cuando el Cliente encarga la entrega a un transportista elegido por él mismo y no propuesto por el Vendedor, el riesgo se transmite en el momento de la entrega a dicho transportista.
ARTICULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Cuando el pedido se entrega en varias veces, el plazo se cuenta desde la recepción del último Producto.
Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a dallo (at) laboucheparfaite.com, o utilizando el formulario tipo que figura en el anexo de las presentes Condiciones.
El Cliente devuelve los Productos como máximo catorce (14) días después de haber notificado su decisión. Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente. Se recomienda un envío con seguimiento, ya que la carga de la prueba de la devolución corresponde al Cliente.
Excepción por higiene. Conforme al artículo L221-28 5° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos desprecintados después de la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Un Producto cuyo precinto de protección haya sido retirado, roto o alterado no puede por tanto ser recuperado ni reembolsado. Los Productos con el precinto intacto siguen siendo plenamente devolubles en las condiciones anteriores.
El Cliente puede ser considerado responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar facturados inicialmente, como máximo catorce (14) días desde la recuperación de los Productos o desde que el Cliente aporte una prueba de su expedición, rigiendo la fecha del primero de estos hechos. Si el Cliente eligió una modalidad de envío más costosa que la estándar ofrecida, el suplemento no se reembolsa. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio, y sin coste alguno para él.
ARTICULO 9 - GARANTIAS LEGALES
Con independencia de cualquier garantía comercial, el Vendedor responde:
- de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés. El Cliente dispone de dos (2) años desde la entrega del Producto para actuar. Las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro (24) meses desde la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El Cliente puede optar entre la reparación y la sustitución del Producto y, en los casos previstos por la ley, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato;
- de la garantía por vicios ocultos, en las condiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, que permite al Cliente solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio en un plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del vicio.
La aplicación de estas garantías es gratuita para el Cliente. Toda solicitud se dirige a dallo (at) laboucheparfaite.com, acompañada si es posible del número de pedido y de fotografías del Producto afectado.
ARTICULO 10 - RESPONSABILIDAD
El Vendedor responde de pleno derecho de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, en las condiciones del artículo L221-15 del Código de consumo francés. Puede exonerarse total o parcialmente probando que la inejecución o la mala ejecución es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un supuesto de fuerza mayor.
Ninguna estipulación de las presentes Condiciones puede excluir ni limitar la responsabilidad del Vendedor en caso de daño corporal, culpa grave o dolo, ni menoscabar las garantías legales previstas en el artículo 9.
En cambio, no cabe exigir responsabilidad al Vendedor en caso de uso de los Productos no conforme con las indicaciones que figuran en el envase y en la ficha de producto.
ARTICULO 11 - DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados en el marco del pedido son tratados por el Vendedor, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el pedido, la entrega, la facturación, la atención al cliente y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos por el Reglamento (UE) 2016/679, ejercitables en dallo (at) laboucheparfaite.com, así como del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Las modalidades detalladas figuran en la política de privacidad.
ARTICULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca La Bouche Parfaite, las denominaciones de los Productos, los textos, fotografías, ilustraciones, vídeos y elementos gráficos del sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus licenciantes.
Queda prohibida toda reproducción, representación, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización escrita previa. El acceso al sitio confiere al Cliente un derecho de uso estrictamente personal y no comercial.
ARTICULO 13 - FUERZA MAYOR
El Vendedor no puede ser considerado responsable de un incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés. Si el impedimento es definitivo, el contrato queda resuelto y las cantidades abonadas se reembolsan al Cliente.
ARTICULO 14 - RECLAMACIONES
Toda reclamación puede dirigirse a dallo (at) laboucheparfaite.com. El Vendedor procura responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
ARTICULO 15 - NULIDAD PARCIAL
Si una estipulación de las presentes Condiciones se declara nula o inaplicable, las demás estipulaciones siguen vigentes.
ARTICULO 16 - LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes Condiciones se someten al derecho francés. Si el Cliente reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley de su país de residencia habitual.
En caso de litigio, el Cliente se dirige en primer lugar al Vendedor con el fin de buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el Cliente puede acudir al órgano jurisdiccional de su elección entre los territorialmente competentes, incluido el del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso.
ANEXO - FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO
(cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de LA BOUCHE PARFAITE, 60 boulevard Joliot Curie - 3085, 33100 Burdeos, Francia, dallo (at) laboucheparfaite.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Producto(s) pedido(s):
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo en caso de notificación en papel):
Fecha: